ここ数年にわたり、実際と異なるサイズ表記に関して顧客から苦情を受けていたH&Mだが、最近ある女性が、試着室で途中までしか履けなかったジーンズ姿の自らの写真と、そのサイズ表記についての不満を述べた公開状をSNS に投稿したところ、瞬く間に拡散され、ネット上では同じ境遇にあった女性たちから次々に共感の声が上がった。
この事態を受け、H&Mは顧客の意見に基づき、サイズ12と表記されていたものはサイズ10に変更するといった、レディース・アイテムのサイズ表記を修正すると表明。これは、オンライン・ショッピングにも適用されるという。
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